Описание
ООО «Крейд» ведет учет опта и розницы в программе 1С:Управление торговлей и находится на сопровождении компании «Первый Бит». Работы начались, когда в ассортименте компании появились товары, подлежащие обязательной маркировке. Специалисты Первого Бита зарегистрировали компанию в системе «Честный знак» и настроили работу с маркировкой в 1С:Управление торговлей. Кассовый узел подготовили к продаже маркированных товаров: обновили прошивку онлайн-кассы, активировали ОФД и подключили 2D-сканер штрихкодов АТОЛ SB2108 Plus, который уверенно считывает коды Data Matrix с товара и с экрана.
Позже правила продажи маркированных товаров изменились: проверку кодов на кассе стал выполнять ТСПИоТ – доверенный сервис ЦРПТ, через который теперь проходят все операции с кодами маркировки. Специалисты Первого Бита подключили кассовый узел ООО «Крейд» к этому сервису и настроили его взаимодействие с 1С:Управление торговлей. Розница продолжала работать в штатном режиме.
После очередного обновления в кассе возник сбой. При открытии смены и при каждой продаже стали появляться ошибки обмена с ОФД: чеки перестали уходить в налоговую службу, а продажа маркированных товаров оказалась заблокирована. Фактически остановилась работа всего магазина: покупатель есть, товар есть, а легально оформить продажу нельзя.
В рамках сопровождения команда «Первого Бита» провела диагностику и нашла две причины сбоя. Первая – проблема со связью: касса не могла установить соединение с сервером ОФД. Порт обмена сменили, параметры подключения скорректировали, и фискальные данные снова стали передаваться в налоговую. Затем специалист проверил всю цепочку «1С — касса — Честный ЗНАК» и нашел вторую причину сбоя. Программа 1С:Управление торговлей уже была обновлена и адаптирована под новую версию ТС ПИоТ, а сам модуль на кассе оставался устаревшим. ТС ПИоТ обновили до актуальной версии, заново настроили связку «1С — ТС ПИоТ — касса» и скорректировали оставшиеся параметры кассы под розничную торговлю маркированными товарами.
Обе причины устранили за час. Без обновления ТС ПИоТ кассовый узел остался бы несовместимым с обновлённой 1С – и ошибки могли повториться при следующих продажах.
По итогам работ компания получила полноценный кассовый узел для торговли маркированными товарами. Ограничений на продажу медицинских товаров и антисептиков больше нет.
